Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage Rückgaberecht

Bei aw-konform-original möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.

Übersicht der Rückgabebedingungen

Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden.

Artikelzustand

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • unbenutzt sein

  • sich im ursprünglichen Zustand befinden

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • alle Zubehörteile, Etiketten und Dokumente enthalten


Rückgabegründe

Falscher Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir organisieren eine Rücksendung oder Ersatzlieferung.

Die Rücksendekosten übernehmen wir vollständig.

 

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein oder einen Produktionsfehler aufweisen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

In diesem Fall erhalten Sie entweder:

  • eine Ersatzlieferung oder

  • eine vollständige Rückerstattung.

Für Sie entstehen dabei keine Rücksendekosten.


Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil:

  • Sie Ihre Meinung geändert haben

  • das falsche Produkt bestellt wurde

  • der Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht

ist eine Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist möglich.

In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bereits gezahlte Versandkosten können nicht erstattet werden.


Nichtankunft der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden:

  • den Versandstatus prüfen

  • eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten

  • bei bestätigtem Verlust eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.


Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.


Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:

info@aw-konform-original.de

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

2. Rückgabeanweisungen erhalten

Unser Support-Team sendet Ihnen anschließend weitere Informationen zum Rückgabeprozess sowie die Rücksendeadresse.

3. Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.


Rückerstattungen

Prüfung der Rücksendung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Artikel geprüft.

Bearbeitung der Rückerstattung

Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Rückzahlung sichtbar ist.


Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei einem schnellen und unkomplizierten Umtausch.


Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Hygiene oder Sicherheit können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Diese Produkte werden in der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.


Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien oder zu Ihrer Bestellung haben oder eines Ihrer gesetzlichen Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter:  
info@aw-konform-original.de

Kontaktinformationen

Unternehmen: aw-konform-original  

Anschrift: Telemannstraße 39, 20255 Hamburg, Deutschland  

E-Mail: info@aw-konform-original.de  

Telefon: +49 151 57216321